Feedback háptico versus feedback de áudio: por que o toque está se tornando o futuro da interação com dispositivos

1. Introdução
2. Como funciona o feedback háptico
3. O que o feedback de áudio faz bem
4. Onde o som deixa a desejar
5. Por que o feedback háptico tem vantagem
6. Construindo um Modelo de Interação com Foco no Tátil

Introdução
Os dispositivos eletrônicos de hoje não são apenas objetos para se observar. Eles podem ouvir você, mas não necessariamente escutar. Enchem seu bolso de vibrações. Eles emitem um "bip" quando algo está errado. A tecnologia inteligente faz parte do nosso dia a dia, e a forma como ela se comunica com o usuário é tão crucial quanto o que ela realmente faz. Este kit contém dois tipos de ferramentas de comunicação: feedback de áudio e feedback tátil. Ambos podem transmitir informações. Ambos impactam a percepção do usuário sobre um produto. No entanto, são muito diferentes e possuem vantagens e desvantagens que os desenvolvedores de software devem levar em consideração ao projetar hardware.
Este blog detalhado examina e analisa o tato e o som como canais de feedback, separando onde podem ser usados ​​e onde não podem, e explica por que o feedback háptico está se tornando, aos poucos, a principal alternativa de sucesso no design de interfaces modernas.

Como Feedback háptico Funciona
O feedback háptico refere-se ao feedback de voz gerado pelo seu telefone quando você pressiona um botão ao usar o método de entrada de texto ou quando recebe uma notificação devido a uma leve vibração no seu smartwatch. No nível da pele, ele opera através da pele. Existem milhões de mecanorreceptores (receptores de pressão). Essas são terminações nervosas sensíveis ao toque, à vibração e à textura. Esses receptores detectam o sinal de vibração e transmitem informações ao cérebro quando um dispositivo emite esse sinal. Esse sinal é interpretado pelo cérebro quase instantaneamente, sem esforço consciente; ele não precisa fazer nenhum esforço para isso.
A força do feedback tátil reside na sua transmissão direta. Não se trata de uma transmissão pelo ar. Não há meio que possa ficar congestionado ou obstruído. O feedback é localizado (ou seja, é entregue à pessoa que segura ou usa o dispositivo). Todos os outros ao redor não recebem a mensagem.
Essa tecnologia tem inúmeras aplicações. O feedback háptico é usado para criar a sensação de peso físico e clique em botões virtuais em smartphones. Ele é capaz de confirmar e pressionar botões em cabines inteligentes de automóveis enquanto o motorista tira os olhos da estrada. Em dispositivos vestíveis, fornece notificações silenciosas para mensagens, eventos de saúde ou direções. O feedback háptico, por outro lado, preenche a lacuna entre o mundo virtual e os objetos do mundo real, permitindo que eles sejam sentidos de forma palpável na realidade virtual.
A experiência como um todo está intrinsecamente ligada ao hardware utilizado. Os motores vibram de forma áspera e ruidosa, evitando precisão e transmitindo uma sensação de produto barato. Sinais finos e diferenciados podem ser enviados a atuadores de alto desempenho, resultando em respostas mecânicas realistas, semelhantes às humanas. Sensor Bestar tem um foco especial justamente nisso. Possuindo vasta experiência em piezotecnologia e sistemas multi-micro, Sensor Bestar fabricantes atuador hápticoMotores de vibração e de resposta tátil adequados para produtos com altas exigências de velocidade e baixa latência, garantindo longa vida útil. O motor é o ponto de partida para fabricantes que buscam feedback tátil que não apenas soe bem, mas também tenha um aroma agradável.

O que o feedback de áudio faz bem
O outro meio principal de transmitir notificações sobre o status do dispositivo ao usuário é o feedback de áudio. Por exemplo, um som de confirmação de ligado/desligado de um dispositivo doméstico inteligente; um sinal sonoro que emite um bipe quando você está dirigindo em marcha à ré e se aproxima de algo; o som que notifica uma mudança na condição do paciente em um monitor médico; o som transmite informações sobre o ambiente, através de uma parede ou ao virar uma esquina. Ele não exige que o usuário segure o dispositivo com a mão, ou mesmo com os olhos.
O alcance é a espinha dorsal do feedback de áudio. Os sons podem ser ouvidos à distância e conseguem penetrar distrações que os sinais visuais não conseguem. Um tom pode ter vários significados relacionados à altura, ritmo e volume. Isso significa que um bipe mais lento não é o mesmo que um mais agudo, e o usuário pode aprender isso rapidamente.
Em alertas passivos, cuja intenção é chamar a atenção e não confirmar uma atividade, o feedback sonoro é muito mais eficaz para captar o interesse do usuário. Os detectores de fumaça não dizem a coisa certa. Eles te prendem e te puxam para que você tome uma decisão. Ninguém sabe como fazer uma interrupção tão impactante funcionar melhor do que o som.

Onde o som falha
Embora essas sejam funcionalidades úteis, o feedback de áudio apresenta algumas desvantagens que se tornam evidentes no desenvolvimento de produtos modernos.
A primeira questão é a privacidade. O som é um emissor sonoro. Quando seu telefone emite um alerta em uma sala de reuniões, todos os participantes o ouvem. Um único dispositivo médico emitindo um bipe em um quarto de hospital silencioso tem o poder de interromper completamente o ambiente. Um sistema de navegação indicando uma curva em um restaurante movimentado pode causar problemas. Em um mundo onde cada vez mais dispositivos são introduzidos em ambientes de trabalho, médicos e sociais, a impossibilidade de enviar um alerta privado é, na verdade, uma falha de projeto crucial.
O segundo problema é a falta de imunidade ao ruído. O feedback de áudio se perde, por assim dizer, em qualquer fábrica, canteiro de obras, show ao vivo ou rua movimentada da cidade. O sinal é abafado pelo ruído ambiente. E não se trata de um caso isolado. Há inúmeros exemplos de uso de alertas de dispositivos que são extremamente importantes, principalmente em ambientes ruidosos. Uma máquina industrial pode estar equipada com um processo cujo tempo de conclusão precisa ser conhecido pelos operadores. Um armazém precisa fornecer a confirmação de uma leitura para um funcionário. Nesses ambientes, um bipe se mostra inútil.
Em terceiro lugar, a dimensionalidade é limitada. Um som fornece uma informação por vez. Pode indicar que algo aconteceu. Pode dar instruções para ouvir. No entanto, não é muito competitivo na expressão da riqueza da experiência. Um único tom não oferece a resposta imediata ou o estalo de um interruptor mecânico, nem a sensação suave ou a resistência ao girar um botão físico, nem a textura sentida ao pressioná-lo até o final do curso. Observe que o som é um ponto no tempo. O tato é uma experiência que envolve todo o corpo.

Por que o feedback háptico tem vantagem
Se comparássemos diretamente esses dois canais, o feedback háptico resolveria todos os problemas associados ao feedback de áudio.
Em termos de privacidade, o feedback háptico é inerentemente um sistema de feedback localizado. A vibração permanece com quem segura o dispositivo. O sinal não é recebido por ninguém nas proximidades. Isso seria perfeito para uso em um ambiente de trabalho onde pode não ser apropriado divulgar uma notificação a outras pessoas, em locais fechados onde as pessoas não desejam interrupções e em dispositivos pessoais onde apenas o próprio dispositivo recebe a mensagem.
Principalmente no que diz respeito à imunidade a ruídos, o feedback tátil não envia vibrações pelo ar, o que o torna menos suscetível à influência sonora. A vibração é transmitida através do dispositivo até o corpo do usuário. O usuário, esteja ele perto de um motor a jato ou em um show de rock, sente a vibração. É por isso que os alertas táteis estão se tornando cada vez mais comuns em aplicações críticas de segurança, onde os pré-requisitos para um alerta sonoro não são atendidos. O feedback está sempre presente, independentemente do que esteja acontecendo acusticamente no ambiente.
Aqui reside a chave para a qualidade dimensional e tátil, e para a verdadeira diferença na expressão do produto, através do uso de atuadores hápticos de alta qualidade. Um dispositivo pode reproduzir o som de "clique" de um botão real, o som de "rangido" que acompanha o movimento de um cursor em seus trilhos, ou a textura "crocante" ou "escorregadia" de dois materiais distintos. Esse detalhe sutil é o que define se um produto de consumo é sofisticado ou de baixa qualidade. No segmento de cabines inteligentes automotivas, é a chave para evocar a mesma sensação de satisfação do toque humano. Isso não pode ser alcançado com feedback de áudio. Com motores de baixa qualidade, isso é absolutamente impossível, e é por isso que a seleção de componentes desempenha um papel fundamental no design háptico.

Construindo um Modelo de Interação com Foco no Tátil
A direção do design de interfaces é definida pelo seu significado. Nos próximos anos, à medida que as entidades pessoais, profissionais e industriais se tornam mais prevalentes, a necessidade de meios de feedback privados, confiáveis ​​e expressivos só aumentará. O feedback de áudio continuará sendo útil em situações em que o alcance e a distância representam um problema. Para a maioria das interações entre usuário e dispositivo, o toque é a forma de comunicação mais poderosa e avançada.
A seleção dos atuadores deve ser feita desde o início do desenvolvimento, seja para um smartphone que abre com precisão mecânica, um celular inteligente e transparente o suficiente ou um dispositivo industrial tão interativo quanto um celular, capaz de confirmar a mudança de posição de um móvel em um ambiente ruidoso.
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